Nederland en Chili zijn de enige twee landen die netneutraliteit in de wet hebben vastgelegd. Dit betekent dat providers geen websites of diensten mogen blokkeren of belemmeren. Nadat in 2011 de wet al door de Tweede kamer was, stemde ook de Eerste Kamer op 8 mei 2012 in met het wettelijk vastleggen van netneutraliteit.
Providers kunnen door de wet geen voorrang geven aan concurrerende websites of bepaalde webdiensten juist vertragen. De discussie hierover laaide op toen KPN bekend maakte gebruikers van de berichtendienst Whatsapp extra te laten betalen. Door de nieuwe Telecomwet mag dit niet meer. Een uitzondering op de regelgeving is dat bij grote drukte op het netwerk, waardoor vertraging ontstaat, de provider videodiensten mag blokkeren, zodat andere diensten wel blijven werken. Vanaf januari 2013 moeten alle nieuwe contracten netneutraal zijn en vanaf januari 2014 moeten ook de bestaande contracten dat zijn.